長翔恪守“承載個人理想，追求企業(yè)進步，創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命，本著“品牌源于品質(zhì)，口碑來自真誠”的核心理念，提倡“以設(shè)計為導向，以質(zhì)量為根本，以市場求發(fā)展”的經(jīng)營方針，以“努力讓客戶更感動”的理念服務(wù)客戶，以“求同存異、團結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團隊精神協(xié)同合作，以“不斷追求客戶滿意度，持續(xù)提升企業(yè)價值”的質(zhì)量方針求得企業(yè)發(fā)展。

 

目前“體現(xiàn)個人價值、發(fā)揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為長翔企業(yè)文化的三大亮點。長翔的目標是打造“年輕的長翔、大家的長翔、永遠的長翔”，創(chuàng)立一個充滿青春力，富有愛心，具有社會責任感的企業(yè)。

 

一、“讓客戶滿意”是追求的目標

 

員工的工資和公司的利潤都來自客戶，因此，公司要生存、要發(fā)展，就須讓客戶滿意。能讓客戶滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè)

 

無論在什么時候，與什么客戶打交道，我們?nèi)魏螁T工都須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計劃地在事前與客戶就事情的細節(jié)進行溝通，在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節(jié)，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關(guān)己。我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項目組的同事告知客戶，讓客戶經(jīng)常被我們感動著，經(jīng)常被我們感動的客戶一定是對長翔滿意的客戶。

 

 

規(guī)范原則

 

一切都要以負責任的專家形象出現(xiàn)，遵守行業(yè)的標準和規(guī)范，遵守公司的程序、制度、規(guī)范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。

 

 

二、“讓員工擁有成功人生”是長翔發(fā)展的根本源泉

 

長翔認為“只有員工的滿意，才有客戶的滿意”，來到長翔的絕大多數(shù)員工出身于普通的家庭，沒有優(yōu)越的家庭背景和很高的經(jīng)濟收入，只有靠本人的奮斗，才能實現(xiàn)自己的理想，才能提高生活的品質(zhì)。長翔承認每個員工的個人需求，創(chuàng)造條件滿足員工的個人合理要求，促成員工的需求由低層次向高層次發(fā)展，讓員工擁有成功人生是滿足員工高層次的需求，長翔公司的成功與員工個人的成功，互為前提，相互促成，共同擁有。

 

2-1長翔成功人生的標準

 

靈魂與人格的自主，財富與名利的主人。具體來講，是做“社會的主人、行業(yè)的主人、企業(yè)的主人、家庭的主人、自己的主人”，通俗的標準為：健康的身體與心理，良好的學識與能力，得到社會、行業(yè)與家庭的尊重，有體面的經(jīng)濟收入。

 

2-2挑選合適員工的原則

 

我們不是挑選“非凡”的人才進入長翔，而是挑選適合長翔的人進入長翔，即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠”的員工，長翔用人的方式是：有德有才，破格錄用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，約束錄用；無德無才，堅決不用，長翔拒絕個人英雄主義和個人英雄，長翔拒絕急功近利之士，強調(diào)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神。

 

2-3從零起步的原則

 

進入長翔的員工不管過去是如何輝煌，不管學歷多高，不管來自何方，不管能力多強，在初入長翔時，一切從零開始，從新員工培訓開始，從基層做起，從基礎(chǔ)工作做起。（特殊引進人才另論）

 

2-4公正、公平、公開原則

 

長翔對各個崗位、各個員工的要求與考核，須規(guī)范、透明。長翔對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式（如部門經(jīng)理競聘和別設(shè)計師競聘），或者是共同協(xié)商一致方式，均要求公正、公平、公開。只要你認同長翔企業(yè)文化，工作努力勤奮，員工和客戶對你的工作表示滿意，長翔就會認同你、信任你，長翔就會給你機會和良好的待遇。長翔反對任何小集團、背后交易與裙帶關(guān)系。

 

 

 

體貼寬容原則

 

長翔各部門之間的工作開展，應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”；長翔的各級管理者對下屬的困難，包括個人生活與家庭的困難，要給予理解與盡力的幫助，對下屬努力工作帶來的過失，要給予理解與寬容，對下屬不同的個人習慣，要盡可能的包容，要發(fā)出自己的光，但不要熄滅別人的燈。